Politika plaćanja i povrata novca
Posljednje ažuriranje: 23. kolovoza 2026.
Opseg politike i usluge koje obuhvaća
Ova politika plaćanja i povrata novca primjenjuje se na sve komercijalne foto-reportaže, narudžbe fotografskih usluga te povezane digitalne sadržaje koje pruža newshubxo.info. Obuhvaća usluge snimanja gradova, obale, arhitekture, restorana, hotela, lokalnih kutaka i događaja u Hrvatskoj. Politika vrijedi za sve klijente koji naručuju usluge putem web stranice, bez obzira na to je li riječ o fizičkim ili pravnim osobama.
Cijene, valute, porezi i dodatne naknade
Cijene usluga izražene su u eurima (EUR) i uključuju PDV prema važećim hrvatskim propisima. Dodatne naknade mogu uključivati troškove putovanja izvan dogovorenog područja, posebnu opremu ili produženo vrijeme snimanja. Sve cijene su jasno navedene prije potvrde narudžbe i ne mijenjaju se nakon sklapanja ugovora osim u slučaju promjene zakonskih obveza.
Metode plaćanja, autorizacija i sigurnost
Prihvaćamo plaćanje bankovnim prijenosom, kreditnim i debitnim karticama te elektroničkim novčanicima. Plaćanje se autorizira prije početka usluge. Sigurnost transakcija osigurana je sukladno standardima PCI DSS i hrvatskim propisima o elektroničkom poslovanju. Podaci o karticama ne pohranjuju se na serverima newshubxo.info.
Potvrda narudžbe i sklapanje ugovora
Nakon slanja narudžbe klijent prima automatsku potvrdu e-poštom. Ugovor se smatra sklopljenim kada newshubxo.info pošalje konačnu potvrdu s detaljima usluge i cijenom. Do tada klijent može izmijeniti ili otkazati narudžbu bez naknade.
Prava na otkazivanje i rokovi
Klijenti imaju pravo otkazati narudžbu u roku od 14 dana od sklapanja ugovora sukladno Zakonu o zaštiti potrošača. Za usluge koje su već započete otkazivanje je moguće samo uz plaćanje proporcionalnog dijela cijene. Digitalni sadržaj koji je već preuzet ne podliježe otkazivanju.
Uvjeti za povrat novca, isključenja i nepovratne stavke
Povrat novca odobrava se u slučaju otkazivanja unutar zakonskog roka, neispunjenja usluge zbog krivnje newshubxo.info ili tehničkih problema na strani pružatelja. Nepovratne su stavke već izvršene foto-reportaže, promotivni paketi i usluge prilagođene specifičnim zahtjevima klijenta.
Postupak zahtjeva za povrat novca
Zahtjev se podnosi pisanim putem na [email protected] ili putem obrasca na stranici Kontakti. Potrebno je navesti broj narudžbe, opis problema i dokaze. Zahtjev se obrađuje u roku od 14 dana.
Pregled, odobrenje, odbijanje i obavijest o odluci
newshubxo.info pregledava svaki zahtjev i obavještava klijenta o odluci e-poštom. U slučaju odbijanja navodi se razlog i mogućnost žalbe. Odobreni povrati obrađuju se u najkraćem roku.
Način povrata, vrijeme obrade i dostupnost sredstava
Povrat se vrši istom metodom plaćanja kojom je izvršena uplata. Sredstva su dostupna na računu klijenta u roku od 5 do 10 radnih dana ovisno o banci. Za kartične transakcije vrijeme može biti duže zbog procesa banke.
Posebna pravila za digitalni sadržaj, pretplate i promotivne ponude
Za digitalne foto-reportaže povrat je moguć samo prije preuzimanja. Pretplate se otkazuju najmanje 7 dana prije sljedećeg obračunskog razdoblja. Promotivne ponude ne podliježu povratu nakon aktivacije.
Neuspješna plaćanja, duplicirane naplate, chargeback i sumnja na prijevaru
Neuspješna plaćanja automatski se otkazuju i klijent se obavještava. Duplicirane naplate vraćaju se automatski. Chargeback zahtjevi obrađuju se prema pravilima kartičnih kuća. Sumnja na prijevaru dovodi do privremene blokade računa i prijave nadležnim tijelima.
Obvezna prava potrošača u Hrvatskoj
Ova politika ne isključuje obvezna prava potrošača prema Zakonu o zaštiti potrošača, Zakonu o elektroničkoj trgovini i GDPR-u. Klijenti zadržavaju pravo na sudsku zaštitu i pritužbe inspektoratu.
Kontakt, promjene politike i datum ažuriranja
Za sva pitanja obratite se na [email protected] ili +385 98 423 654. Politika se može mijenjati uz prethodnu obavijest. Važeća verzija uvijek je dostupna na web stranici. Posljednje ažuriranje: 23. kolovoza 2026.